生态赋能

立足所长,聚焦处置,灵蚌科技依托资产360五年不良资产处置和行业服务实践经验,提炼行业科技服务方法论,将模式向全行业开放,分享科技服务能力,赋能行业整体发展。旨在搭建一个开放、共享的不良资产金融科技服务平台和信用恢复体系。

灵蚌科技通过内生创设和外延扩张,打造信用恢复服务生态圈,搭建了以云计算、人工智能为底层技术支持的创新产品体系,涵盖以智慧资产处置平台、RPA金融联络机器人等为代表的核心产品。灵蚌科技具备丰富的金融知识和深刻的政策认知,战略布局始终领先并持续深化,公司发力监管科技,紧跟政策趋势,快速推出全渠道质检RPA机器人、律所处置服务平台、EKP企业知识管理平台、处置行业手机等产品,满足客户需求。

作为一家依托行业实践迭代科技创新产品的公司,灵蚌科技具备领先的产品力、运营力并持续完善生态体系。系统已覆盖核心客户近1000+家,业务场景50+个。从输出产品到输出顶层规划,灵蚌科技贯通行业提供全流程服务,针对行业流程进行重构和顶层规划,提供以信息为驱动的不良资产处置解决方案。

我们认为:通过足够多的生态伙伴的加入,将构建出完整的生态圈。各方协同互补,生态赋能提升客户生命周期价值。深耕行业,乐于分享,愿灵蚌科技携手与您共同进化,赋能生态伙伴,催生新兴金融业态,实现行业正循环。

  • 非诉讼类处置服务
  • 法律处置服务
  • 处置员工成长
  • 智慧资产处置平台
  • 逾期资产管理
  • 智能逾期提醒
  • 内部人工作业管理
  • 委外人工作业管理
  • 委托互联网仲裁服务
  • 合规作业监管
  • 债务人服务助手

科技赋能

金融科技可以有效完善金融产品和商业模式,是普惠金融的重要抓手,助力金融供给侧改革。对行业而言,未来金融科技不再是单纯的业务工具或者业务环境,而是一种重要的生产力,灵蚌科技拥有强大的IT系统支持,公司深耕不良资产处置行业5年,在业务中积累了大量与客户痛点、政策趋势、项目实施等相关的Know-How,可实现敏捷开发和快速部署上线、具有机器分析能力以及人工智能能力。

金融行业由于历史信息完善、量化思维程度较高,因而是人工智能最为理想的应用领域之一。依托行业实践打造绝佳产品力,我们认为,产品力是企业能否真正解决客户需求痛点的关键所在,以核心产品为起点,纵向看,公司对金融业务具有足够深的把握,提供全业务视角的系统架构设计和建设端到端的解决方案,提升业务运行效率;横向看,产品覆盖足够广的业务条线,可以为用户提供打包定制或者集成式服务以满足客户各种各样的处置业务需求,通过技术、信息、场景三重优势实现科技赋能。

  • “灵芯”创新实验室

    致力于打造行业一流的自然语言处理核心技术和服务能力,依托NLP(自然语言处理)、Deep Learning(深度学习)等技术,处理海量文本信息,为各项业务提供智能的文本语义理解服务。研究中心不仅注重NLP技术的实践落地,同时也关注学术界研究动态及发展趋势。

  • RPA金融联络机器人

    我们创新的将智能语音技术+智能呼叫中心技术相结合,在零售类不良资产处置领域推出了RPA金融联络机器人产品。在早期不良资产处置中,它是一个7X12小时的忠诚助手,可以完全替代人工作业,并使作业效果趋近于人工水平。

  • 智慧资产处置平台

    员工是企业最宝贵的资产,如何给予员工更加科学的工作指导,辅助新进员工快速成长,快速达到绩优员工水平,每一家企业都在关心并努力。我们针对金融贷后行业推出的智慧资产处置平台,基于机器学习模型,不断优化MOT体验,为每一名处置员工提供最佳工作策略建议,促使每一名员工都向专家方向成长。

监管科技

监管科技的本质就是“利用先进的科技手段来服务于监管和合规”,是从FinTech世界中扩展出来的细分领域。2017年中国人民银行金融科技委员会成立,声明强化“监管科技”(Regtech),是科技金融发展的必然结果,也是新产业诞生的开始。

我们认为:风控和监管是影响金融科技能否健康发展的两大因素。监管政策趋严趋紧。自上而下由政策驱动的金融革新层出不穷,监管范围和功能扩展使得生态伙伴对合规风控的需求增加,灵蚌科技对于监管政策的相应理解始终走在行业前列,可提供更加及时的业务系统改造和升级、能够顺应监管要求,助力行业规范创新。

灵蚌科技围绕主业“不良资产处置+科技”,依托云计算、人工智能等科技手段,持续推动不良资产处置服务智能合规化,积极布局监管科技提高合规能力,自研综合催收、信息推送、全流程智能质检等综合合规服务,建立了生态伙伴需求的作业前、中、后全流程一站式合规管控。灵蚌科技有效改造风险与合规管理,可实现海量的信息流和复杂的信息结构处理,助力生态伙伴稳定的永续发展。

全渠道合规质检

合规是金融贷后的生命线,我们摒弃了传统的抽样质检方式,在业内率先推出了全渠道智能化质检产品。可以实现电话、短信、微信、邮件等多种信息源全量实时质检,及时发现业务风险,主动干预业务流程,保证企业合规运营。

人、物、场360度监管方案

我们不仅提供了事后合规监管方案,还通过处置人员认证、处置工具定制、处置职场认证等人、物、场的管控,做到事前、事中、事后360度无缝监管,为合规运营、合规处置尽一份绵薄之力。

客户旅程

时代飞速前进,科技迭代速度不断加快,我们时刻与这些变化比肩成长,用创新型解决方案满足债务人需求。当今债务人让我们认识到,他们已经习惯了数字社会更多元的信息触达与信息管控,希望获得一种既可以保有尊严,又能实现信用恢复问题的客户体验。

针对债务人更青睐线上服务这一需求,我们的处置工具做了移动化的升级。为了顺应这一趋势,我们改进了RPA金融联络机器人。与此同时,积极探索信息化、数字化应用,在合规的基础上不断突破新技术,完成公司业务的数字化革命。

当然,还有部分债务人更倾向于人工服务,我们为此类客户按其需求提供数字服务与人工服务的无缝转换。为此,我们投入科技服务员工成长辅助系统意在帮助生态伙伴培养大批高职业素养的坐席员工。

秉承与监管机构相同的合规目标,我们相信尊重与道德对待,可以降低财务风险对于债务人带来的伤害。

客户旅程进化图

【1.0时代】 传统阶段-高风险信息化资产处置

采用人工作业方式对案件进行简单整理,后期根据分类展开处置工作。

优点:从纸质单据中解放出来,进入信息化时代

难题:效率低、风险高

【2.0时代】 提效阶段-高效信息化处置

逐渐升级O2O服务,以呼叫中心为主要工作模式,采用批量或者群发信息的方式进行处置。

优点:工作效率大幅提升、具有一定灵活性

难题:成本高、人工素质水平不一、系统维护难

【3.0时代】 智能化阶段-科技处置新方式

云计算、移动互联网等应用的崛起加速金融科技发展,催生了智能投顾等创新事物出现。目前已建立了智能处置和智能客服系统,实现了语音智能交互。

优点:更加阳光化、科技化、高效化、标准化,处置流程更加安全透明

难题:机器研发周期长、信息积累难